Довольно часто бывают ситуации когда абонент пополняет свой номер и при этом случайно неправильно указывает какую то цифру при наборе. И из за этого платеж идет не по назначению. Многие операторы знают о таких ситуациях среди пользователей и Билайн не исключение. Оператор старается идти на встречу своим абонентам и возвращает указанную сумму при обращении. Большинство людей которые отправили деньги на чужой счет и оказались в подобной ситуации понятия не имеют как вернуть ошибочный платеж Билайн. Между тем для того чтобы вернуть средства иногда даже не нужно ходить в офис Оператора и заполнять специальные бланки.
В рамках этой статьи мы рассмотрим все актуальные способы возврата ошибочного платежа. Способ возврата следует выбирать в зависимости от того какую сумму вы отправили и какую ошибку допустили при вводе. Мы постараемся написать о всех способах для всех абонентов.
Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно
Оператор мобильной связи Билайн готов вернуть ваши средства если они пошли на другой номер. Специально для таких ситуаций Билайн разместил у себя на сайте инструкцию что делать если вы совершили ошибочный платеж. Кстати интересным является то что Билайн решил не говорить о возможных трудностях при возврате, в своей инструкции, поэтому мы решили ее дополнить и рассказать более детально.
Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:
- Вернуть средства можно просто обратившись в офис компании.
- Можно позвонить в справочный центр.
- Также есть возможность отправить письменное заявление на почту.
Прежде всего давайте поговорим о способе возврата дистанционном при восстановлении ошибочного платежа. Вернуть средства без обращения в офис Билайна возможно хотя и не во всех ситуациях.
Если ваш платеж был в размере до 500 рублей а ошибка в номере была всего 1-2 цифры то вы можете обратить в центр поддержки клиентов. Для этого у себя наберите 0611 и нажмите на клавишу для вызова.
Разумеется для того чтобы вернуть средства вам нужно подтвердить что платеж совершили именно вы и для этого специалист задаст вам несколько вопросов. Он сообщит какие данные вам нужно приготовить. Обычно это такие вещи как номер на который был отправлен ошибочный платеж, сумма платежа, дата платежа, время платежа и свои паспортные данные. Оператор проверит действительно ли совершался вами платеж и в если все подтвердится то будет отправлен запрос на корректировку. Через некоторое время средства должны отправить вам на счет.
Как вы могли заметить все делается очень просто. Вернуть сумму до 500 рублей возможно и довольно быстро. Если же сумма превышает указанную то нужно уже повозиться.
Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.
К сожалению бывают ситуации когда вернуть деньги на свой счет из-за ошибочного платежа бывает довольно сложно. Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн. При этом очень рекомендуем сразу взять с собой паспорт и документ который подтверждает ваш платеж. Работники предложат вам заполнить одно из двух заявлений:
- Заявление на перевод средств на ваш мобильный счет, на уже правильный номер.
- Или заявление на возврат средств.
В офисе вам помогут составить заявление и расскажут о всех подробностях процедуры корректировки. Именно так описывается эта процедура оператором Билайн на их сайте, однако на практике не все так гладко. Как заявляет множество пользователей в сети, восстановление средств на своем балансе может быть очень проблематичным для абонентов. Мы рекомендуем вам как можно детальнее оформить заявление и ожидать корректировки.
Также, если у вас есть желание то можете отправить заявление прямо на почту компании Билайн. В своем письме предоставьте всю информацию о платеже и свои паспортные данные, также рекомендуется приложить копию чека или квитанции о оплате. Образец заявления можно скачать на сайте компании. Отправка письма осуществляется с помощью раздела «Контакты» на сайте Билайна, в специальной графе вам предложат приложить документ.
Если у вас есть вопросы по этой теме то пишите их в форму комментариев.
